В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.
Close

Вход на сайт

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка.by, Бухгалтер.by, Кадровик.by, Экономист.by.


 
RSS Печать

Ответ на жалобу

Рубрика: Гражданское право
Ответов: 45

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

« Первая ← Пред.1 2 3 4 5 След. → Последняя (5) »
Sova
Статус неизвестенSova
[e-mail скрыт]
The Republic Of Belarus, Минск
#1[72608]  29 августа 2017, 14:33
Оценок нет
Здравствуйте! Ответ на жлобу в книге замечаний и предложений можно отправить обычным письмом или обязательно заказным? В законе Об обращениях граждан и юридических лиц ничего конкретного по этому поводу нет.
Лауреат конкурса «Персона года»
nabis
Статус неизвестенnabis
[e-mail скрыт]
Минск
#2[72611] 29 августа 2017, 15:03
В законодательстве не определено требование по направлению ответов на замечания и предложения. Поэтому чтобы избежать в дальнейшем спорных ситуаций целесообразно направлять ответы заявителям заказной корреспонденцией с уведомлением. После возвращения уведомления его следует приобщить к материалам по рассмотрению соответствующих замечания и предложения.
Татьяна Л.
Статус неизвестенТатьяна Л.
[e-mail скрыт]
Республика Беларусь, Минск
#3[73537] 13 октября 2017, 12:28
Здравствуйте!
Позвонили из исполкома, сказали что им пришла жалоба, что мы не ответили на электронное обращение гражданина, которое он нам якобы прислал по электронной почте. Проверили почту - с такого электронного ящика ничего не приходило. В исполкоме сказали, что направят нам официальный запрос. Как действовать в такой ситуации?
Все возможно! На невозможное просто требуется больше времени. Дэн Браун
Лауреат конкурса «Персона года»
Сергей
Статус неизвестенСергей
[e-mail скрыт]
Беларусь, Гродно
#4[73538] 13 октября 2017, 12:44
Сначала получите запрос, а потом будет ясно, как действовать.
Татьяна Л.
Статус неизвестенТатьяна Л.
[e-mail скрыт]
Республика Беларусь, Минск
#5[73539] 13 октября 2017, 13:57
Сергей писал(а):
Сначала получите запрос, а потом будет ясно, как действовать.
Так в запросе будет то же самое
Все возможно! На невозможное просто требуется больше времени. Дэн Браун
Лауреат конкурса «Персона года»
Сергей
Статус неизвестенСергей
[e-mail скрыт]
Беларусь, Гродно
#6[73543] 13 октября 2017, 15:31
Ну, если вы по профессии предсказамус...
Так и ответите, что письмо вам не поступало.
Хочу знать
Статус неизвестенХочу знать
[e-mail скрыт]
Беларусь, Минск
#7[74123] 15 ноября 2017, 8:38
Доброе утро, является ли муж свидетелям покупки? я так понимаю, что он заинтересованное лицо, так? Но там такая ситуация, что женщина рассчитывалась карточкой мужа, а муж стоял рядом
Лауреат конкурса «Персона года»
mac-ron
Статус неизвестенmac-ron
[e-mail скрыт]
#8[74126] 15 ноября 2017, 8:53
Хочу знать писал(а):
Доброе утро, является ли муж свидетелям покупки? я так понимаю, что он заинтересованное лицо, так? Но там такая ситуация, что женщина рассчитывалась карточкой мужа, а муж стоял рядом
Разберемся кто такой свидетель:
например,в соответствии ст. 4.6. ПИКоАП Республики Беларусь свидетелем является лицо, в отношении которого имеются основания полагать, что ему известны какие-либо обстоятельства по делу об административном правонарушении, вызванное судьей, должностным лицом органа, ведущего административный процесс, для дачи объяснений либо дающее объяснения.
Норма вышеуказанной статьи говорит, что любой человек обладающий информацией по обстоятельствам рассматриваемого дела может быть свидетелем без ограничений по степени родства, подчиненности по службе и т.д. ИМНО
Алексей К.
Статус неизвестенАлексей К.
[e-mail скрыт]
Беларусь, Могилев
#9[74131] 15 ноября 2017, 9:17
Хочу знать писал(а):
Доброе утро, является ли муж свидетелям покупки? я так понимаю, что он заинтересованное лицо, так?
Является. Лица, которые в данном случае не могут быть свидетелями перечислены в ст. 92 ГПК, близкие родственники и члены семьи к таким лицам не относятся. Достоверность показаний супруга может оценивать только суд. Для суда продавец является гораздо более заинтересованным лицом, чем супруг потребителя. Я бы очень не рекомендовал продавцу отказывать потребителю в удовлетворении его требований только на том основании, что продавец сомневается в показаниях свидетеля в связи с заинтересованностью такого свидетеля в исходе дела.
Хочу знать писал(а):
после этого наша швея уже нам сказала, что эта вещь была порвана, а не бракованна изначально.
При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Положением о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденным Постановлением СМ РБ от 14.01.2009 № 26. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме (ч. 2 п. 9 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей").
Вы конечно можете ответить на жалобу, ссылаясь на недоверие пояснениям мужа и утверждение Вашей швеи. Но при этом Вы должны помнить, что:
а) законодательством о защите прав потребителей фактически установлена презумпция вины продавца, т.е. в Вашем случае продавец обязан доказать свою невиновность в недостатках товара;
б) любое сомнение судом трактуется в пользу потребителя, единственным достоверным доказательством отсутствия вины продавца в Вашем случае будет соответствующее заключение экспертизы, которую продавец обязан провести за свой счет;
в) проведение экспертизы является не правом, а обязанностью продавца.
Хочу знать
Статус неизвестенХочу знать
[e-mail скрыт]
Беларусь, Минск
#10[74133] 15 ноября 2017, 9:35
вот непосредственно сама жалоба, она просто сформуллированна так, что я даже не знаю, что ответить, что бы разойтись с миром. Товар мы ей починили и я позвонил, сказал, что они могут приехать и забрать его

жалоба
« Первая ← Пред.1 2 3 4 5 След. → Последняя (5) »

Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.



Порталы для специалистов

Уведомления
Статистика форума
Дни рождения

Сегодня свой день рождения празднует 31 пользователь.

Посмотреть все

Погода

Вы можете выбрать другой город для информера
Ближайшие праздники