В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.
Close

Вход на сайт

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка.by, Бухгалтер.by, Кадровик.by, Экономист.by.


 
RSS Печать

Возврат денег за планшет по гарантии

Рубрика: Гражданское право
Ответов: 3

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

« Первая ← Пред.1 След. → Последняя (1) »
evgeni1122
Статус неизвестенevgeni1122
[e-mail скрыт]
Беларусь, Минск
#1[70163]  29 апреля 2017, 23:40
Оценок нет
Здравствуйте,ситуация такая:купили планшет в интернет магазине, через 4 месяца экран погас и больше он не включился, позвонила в магазин, там сказали чтобы по гарантии везла в сервисный цент, отвезла в сервисный центр который указан в гарантийном талоне, отдала ,прошло 14 рабочих дней,но никаких результатов, я позвонила в сервисный центр сама чтобы уточнить что с моим планшетом и когда его вернут, на что мне ответили что они не в курсе что за поломка, как только он будет готов мне сообщат.Прошло 24 рабочих дня, я им позвонила опять ,они были возмущены что я их тревожу...сказали что передали мой планшет в другой сервис,т.к сложная поломка,только какая опять не ответили.На следующий день я позвонила и потребовала чтобы мне вернули планшет или деньги, на что мне было сказано:"Скоро Ваш планшет отремонтируют , ждите..."Я написала письмо на имя директора чтобы вернули деньги и выдали техническое заключение .Они отказываются это делать. Подскажите как действовать дальше, ведь уже прошло 26 дней.Письмо пообещали рассмотреть в течении 7 дней, правомерно ли это?Или что вообще в данной ситуации что я имею право требовать??? В сервисном центре ответ один пишите куда хотите, делайте что хотите.(Покупка в интернет магазине АйМаркет)
mariyatab
Статус неизвестенmariyatab
[e-mail скрыт]
Республика Беларусь, Минск
#2[70192] 2 мая 2017, 13:58
Цитата:
"Я написала письмо на имя директора чтобы вернули деньги и выдали техническое заключение .Они отказываются это делать.
Письмо вы писали директору сервисного центра или в магазин, где покупали планшет?
Не выдаёт сервисный центр заключение обращайтесь письменно к продавцу и требуйте безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы после выдачи этого заключения.
Цитата:
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 20 настоящего Закона требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок установлен продавцом в соответствии с частью второй пункта 5 статьи 13 настоящего Закона, требования в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются потребителем продавцу.
Цитата:
Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
evgeni1122
Статус неизвестенevgeni1122
[e-mail скрыт]
Беларусь, Минск
#3[70196] 2 мая 2017, 15:01
письмо написала электронное и заказное с уведомлением на имя директора сервисного центра, а также электронное письмо директору магазина, на странице магазина есть "письмо боссу"
mariyatab
Статус неизвестенmariyatab
[e-mail скрыт]
Республика Беларусь, Минск
#4[70203] 2 мая 2017, 17:18
Дождитесь ответа, не ответят обращайтесь лично к продавцу, сделайте запись в книге замечаний и предложений, что не получили ответ на свои письменные требования, а затем в суд.
« Первая ← Пред.1 След. → Последняя (1) »

Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.



Порталы для специалистов

Уведомления
Статистика форума
Дни рождения

Сегодня свой день рождения празднуют 35 пользователей.

Посмотреть все

Ближайшие праздники